「你為什麼總是這麼調皮， 說過你多少次了， 就是記不住， 氣死我了。 」你是不是經常碰到這種情況， 和孩子說的話總是左耳進， 右耳出。 也許你應該換個角度和孩子溝通了。
超高效的溝通技巧：「我-資訊」
大寶上一年級的時候， 有一天回家。
「媽媽， 今天 Ms. Mimi 老師教我們 I-message （我－資訊）。 」
我還挺意外的， 沒想到一年級的小朋友就在學習這樣的人際溝通技巧。
就問：「那你說說， 什麼是 I-message ？」
他說：
就是在表達自己的感受的時候，
不指責別人。
不說 you made me feel xxxxx，
（你讓我感覺……）
而是說，
I feel xxxx when you do xxxxx（當你做……的時候，
我感覺……)。
是的， 這個 I-message， 是人際溝通的一個技巧；同樣的資訊，
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你不應該這麼做！
如果你再這樣，
那我就……
你為什麼總是這麼調皮？
這些都是 you-message（你－資訊）。
如果父母換一種方式表達， 比如：
我真是感覺太沮喪了，
我收拾好好的廚房現在又變得這麼亂！
你放學回家晚沒有打電話給我，
我很擔心！
這些是 I-message（我－資訊）。
當我們用 you-message 的時候， 孩子會覺得這是在評價 Ta， 孩子得到的資訊是被批評， 而且他們不明白父母的感受， 也不明白解決問題的辦法。
用 I-message， 孩子不會覺得自己被評價， 而是能感受到父母的感受， 從而可能改變他們的一些行為。
怎樣表達:「我－資訊」I-message 有3個部分：
1.描述孩子不被父母接受的行為；
2.父母的感受；
3.這種行為對父母具體的影響。
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比如， 孩子們把廚房弄亂了：
如果媽媽說， 「你們怎麼這麼不體諒媽媽？我剛把廚房收拾好你們就又把這些東西拿出來也不放回去！」
這種資訊， 讓孩子感到責備， 感到他們受到到評價。 他們能明白媽媽的感受， 很生氣嘛， 但是因為他們受到責備而不會想到他們的行為對媽媽具體的影響。
如果媽媽說， 「啊， 我太沮喪了， 我剛把廚房收拾好， 結果又這麼亂， 我還要再收拾一遍， 我的腰都疼了。 」
這樣的資訊傳遞了媽媽的感受， 而且對媽媽產生的具體的影響， 慢慢能幫助孩子學習他們的行為所帶來的責任。
小心這些偽裝的「我－資訊」有時候人們會說偽裝的 I-message。
比如說， 有個爸爸說， 「我實在太生氣了， 因為你沒有割草偷偷溜走了， 我覺得這非常不負責任。
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看起來都是「我」開頭， 但是， 他的句子裡， 說孩子偷偷溜走, 不負責任， 這些是偽裝的 i-message， 本質上還是 you-message。
如果爸爸換個說法：「我今天很失望， 你沒有割草， 我以為我們已經說好了， 你星期六要幫我割草。 這才是真正的 I-message。 」
這個 I-message 裡包含的學問好多啊。 正當我重新借了這本書來看的時候， 大寶也湊過來， 我乾脆和他一起看， 我們一起看了偽裝成 I-message 的 you-message， 看得他直樂。
最近我們互相監督， 爭取在生活當中， 儘量用真正的 I-message 來溝通。 ?
