如何與保姆和睦相處？

除非你打算做事必躬親的全職媽媽， 不然保姆就可能是陪伴寶寶時間最長的那個人。 媽媽的許多想法都要通過保姆的行動才能落實。 除了照料寶寶的衣食住行， 保姆的言傳身教還影響著孩子。 因此媽媽必須要設法讓保姆按照自己的期望來照顧寶寶。

當原本是陌生人的保姆進入你的家庭， 做媽媽的就要運用智慧， 在你和她、她和寶寶之間培育起良性的相處氛圍。 別忘了， 你如何處理與保姆的關係， 這件事本身也會潛移默化地對寶寶產生影響。

觀察保姆與寶寶的互動

找些時間與保姆一起帶寶寶，

但主要由她來負責寶寶的各項事宜， 媽媽則注意觀察：

A類問題：穿衣、吃飯、給小寶寶換尿布等生活細節， 保姆有沒有都按照要求做到位了？她的動作是否熟練、是否足夠細心？當寶寶表現出不舒適的樣子時， 保姆是否會調整她的做法？

B類問題：在陪寶寶玩耍、看圖畫書、回應寶寶的要求等互動環節， 保姆怎樣和寶寶溝通？是一味溺愛， 還是漠不關心？是曉之以情理， 還是簡單粗暴？保姆的言行， 尤其是習慣性動作和話語中， 是否存在需要被糾正的問題（如常常嚇唬寶寶“不乖就讓員警叔叔來抓你”）？

全面瞭解保姆在照顧寶寶時各方面的表現， 是媽媽與保姆溝通的基礎。 而且， 當媽媽瞭解保姆的行為習慣尤其是她的優點以及她的缺點（很重要的）之後，

對保姆單獨帶寶寶時的情況就會有合理的預測——這意味著：風險可控。 一方面， 對於可能發生的問題， 媽媽可以預先提醒注意；另一方面， 暫時離開寶寶的媽媽也不會總是擔心這、擔心那， 把自己弄得緊張兮兮的了。

媽媽的放鬆， 在任何時候， 都是最重要的。 而放鬆的基礎， 就是對整個事態的理性把握。

你還可以這樣做——

儘量鼓勵保姆多說說她和寶寶單獨在一起時發生的各種事， 尤其是她如何反應、如何處理的。 在保姆說話時， 你先耐心傾聽， 不作任何評判。 發現有什麼做得不好的地方， 等她說完以後再指出， 方式也要儘量溫和（參見下一節）。 其實大部分保姆都挺樂意與你聊聊， 培養她凡事都對你說的習慣，

尤其是不會因為害怕你的批評， 而隱瞞一些狀況， 這是最重要的。

溝通的時機、方式很重要

A類問題常常很細小， 數量又多， 分散在每天生活的各個片段， 媽媽看到了不妨及時指出。 注意不要批評， 只需要用輕鬆的口吻， 告訴保姆怎樣做會更好；也可以自己動手， 把你的方法示範給她看。 還要注意就事論事， 不涉及其他， 並儘量說得簡單， 動作指令明確。 只要在指出後保姆能改正做法， 把事情做好， 就可以了。

如果同一個問題， 你已經指出過很多遍， 而保姆依然反復犯錯， 怎麼辦呢？

首先你要判斷：她是故意的嗎？除了極個別案例， 保姆一般不太會故意把事情做壞。 雖然你覺得她“屢教不改”， 真是可惡！但實際上對她來說，

要記住你說的每一件事， 尤其是那些與她原來習慣不同的事， 並不容易。 所以反復犯同一個錯誤， 基本上不是態度問題， 而是她的能力問題。 瞭解了這一點， 你就可以更加心平氣和地與她溝通了吧。

挑出她最常犯、而你最難容忍的問題， 找時間徹底地說一次。 注意：每次只說一個問題；設立具體的、最好是可量化的操作標準。 比如， 每次帶寶寶出去玩回來， 一定要讓他洗臉、洗手。 但怎麼樣才算洗乾淨了呢？一個最簡單的辦法就是要求她：臉要洗兩遍；手要打肥皂， 然後再用流動的水把肥皂沫沖乾淨。

但不要認為說了以後， 保姆就不會再犯同樣的錯誤。 心理學上認為， 要養成一個習慣， 最起碼得重複21次。 要改變一個習慣呢？當然得重複更多次。

所以談過以後再遇到同樣的事， 依然要冷靜提醒， 但此時就可以說得更簡潔。 比如保姆總忘記在寶寶用餐後及時清洗餐具， 你看到時只要對她說：“寶寶的碗！”不用批評、指責， 給個提醒， 她會知道去洗碗的。

B類問題相對而言比較複雜， 因為涉及觀念與深層的行為習慣， 保姆可能很難達到你的要求。 但你還是可以用些辦法， 讓她做得更好。 處理的步驟與A類問題相反， 首先就某個問題和保姆詳談一次， 用她能明白的語言解釋你的要求， 說明原因和具體標準。 比如， 你要保姆“每次只給寶寶一件玩具”， 這是個具體標準， 緊接著告訴她“不然寶寶的注意力容易分散”。

然後在日常生活中時時提醒， 建議不妨更多地採取“正強化”方式， 也就是說，當保姆做得好、有進步（即便一開始沒能完全達到你的標準）時，給予表揚。相信很快你就會驚喜地發現，保姆正積極地、努力地去按你的要求做。

此外，讓保姆多陪寶寶看繪本、給寶寶講故事，對她而言，也是潛移默化的學習過程。甚至可以讓保姆對你的言行“挑刺”（前提是你有足夠的雅量），更能增進她努力學習的積極性。

你還可以這樣做——

對於那些行為方式上的要求，如果寶寶已經略懂人事，不妨讓他一起瞭解，要求他和保姆配合，“共同養成好習慣”。這既是對寶寶的教育，也是對保姆的無形監督。

站在保姆的立場上想一想

就像公司的老闆需要考慮員工的需求，聰明的媽媽也會去瞭解、滿足保姆的某些需求，及容忍她的某些無傷大雅的缺點。比如，大部分保姆都對錢斤斤計較，這不是什麼特別問題，而是人之常情。她離鄉背井、辛苦工作，不就是為了掙錢？許多保姆希望能吃得好一些、用得好一些，也很正常。媽媽不妨在生活的小節上對她採取寬容態度。

除了物質需求，保姆還很希望能獲得尊重，媽媽在這方面也要留心。這不僅表現在和保姆說話時態度溫和，事實上，保姆在家庭中的位置很微妙——對朝夕相處的寶寶而言，保姆也是他最親近的人之一。媽媽不妨將保姆當作家庭的特殊一員，比如帶寶寶出門時，跟爺爺奶奶說再見，也跟保姆說再見，這樣不僅能增強保姆的歸屬感，也不會破壞了寶寶心理結構上的完整性。

也就是說，當保姆做得好、有進步（即便一開始沒能完全達到你的標準）時，給予表揚。相信很快你就會驚喜地發現，保姆正積極地、努力地去按你的要求做。

此外，讓保姆多陪寶寶看繪本、給寶寶講故事，對她而言，也是潛移默化的學習過程。甚至可以讓保姆對你的言行“挑刺”（前提是你有足夠的雅量），更能增進她努力學習的積極性。

你還可以這樣做——

對於那些行為方式上的要求，如果寶寶已經略懂人事，不妨讓他一起瞭解，要求他和保姆配合，“共同養成好習慣”。這既是對寶寶的教育，也是對保姆的無形監督。

站在保姆的立場上想一想

就像公司的老闆需要考慮員工的需求，聰明的媽媽也會去瞭解、滿足保姆的某些需求，及容忍她的某些無傷大雅的缺點。比如，大部分保姆都對錢斤斤計較，這不是什麼特別問題，而是人之常情。她離鄉背井、辛苦工作，不就是為了掙錢？許多保姆希望能吃得好一些、用得好一些，也很正常。媽媽不妨在生活的小節上對她採取寬容態度。

除了物質需求，保姆還很希望能獲得尊重，媽媽在這方面也要留心。這不僅表現在和保姆說話時態度溫和，事實上，保姆在家庭中的位置很微妙——對朝夕相處的寶寶而言，保姆也是他最親近的人之一。媽媽不妨將保姆當作家庭的特殊一員，比如帶寶寶出門時，跟爺爺奶奶說再見，也跟保姆說再見，這樣不僅能增強保姆的歸屬感，也不會破壞了寶寶心理結構上的完整性。