人與人之間的溝通有5個層次， 分別是打招呼、講事實、談想法、分享感受和敞開心扉。 孩子小的時候， 與父母的溝通無所不談， 處於最高層次， 即敞開心扉， 但隨著年齡的增長， 親子關係悄然發生變化， 層次逐漸降低， 有的甚至處於打招呼的層次。 這樣的變化是如何發生的？
充滿敵意的房門武女士今年38歲， 是一家印刷企業的業務主管。 她找到我諮詢， 是希望弄明白女兒為什麼不願意和她說話。 她說：“我女兒悅悅上初二， 住校， 週末回家。 她學習很緊張， 學校伙食又不好， 所以， 從週一到週五， 我每天都在計畫週末做什麼好菜給她吃。
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說著說著， 武女士流下了眼淚。 她不大情願地告訴我， 她的丈夫林先生近來好像也不大願意跟她說話， 不得不說時， 也是越簡練越好， 所以， 她在家有被孤立的感覺， 尤其是看到丈夫和女兒聊得火熱的時候。 “前天晚上， 我在拖地板， 他們父女倆在電腦前下載電影， 聊得可開心了， 說了一大堆外國電影， 好像他倆對奧斯卡獲獎電影都很熟悉。
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我問：“悅悅小時候跟您的關係怎麼樣？”
武女士說：“那還用說， 當然是非常非常的好！她什麼事都問我， 做什麼都要徵求我的意見。
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我注意到， 武女士在描述自己的苦惱時只強調悅悅不懂事， 而刻意回避丈夫的態度， 或許她是不想承認自己是家裡的少數派吧。 無疑， 她是一個不善於溝通的母親和妻子。 因為悅悅正值青春期， 思想單純， 行為直接， 才更容易激怒媽媽。 看來， 武女士需要學習溝通的基本原理， 而第一步， 就是幫她理解悅悅的冷漠。
孩子在自我保護我告訴武女士， 人與人之間的溝通有5個層次，
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比如， 你認識一個新朋友， 要做的第一件事通常是打招呼：“你好！”接下來你會問一些問題：“你是哪裡人？做什麼工作？”等等。 這是第二個層次， 談事實。 然後你會和新朋友交談。 “為什麼你來諮詢？”對方回答：“我想知道怎麼與孩子更好地相處。 ”這是溝通的第三個層次， 談想法。 如果在談想法的過程中， 你發現自己贊同對方的想法， 對方也認為你的想法很有意思， 彼此就有可能產生好感， 於是談更多話題， 談著談著開始互相交流一些生活的感受， 表達當時的心情， 這樣， 你們的溝通就進入到了第四個層次， 談感受。 到後來， 如果你覺得他比誰都更理解你， 當你情緒低落、需要支援，
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“親子溝通很特殊， 層次是倒著的。 ”我解釋道， “孩子小的時候， 與父母無所不談， 處於溝通的最高層次， 即敞開心扉， 但隨著年齡的增長， 親子關係悄然發生變化， 層次逐漸降低， 有的甚至處於打招呼的層次， 無話可說。 ”
武女士說：“沒錯， 悅悅就是這樣， 回到家只喊一句‘我回來了’， 然後就回自己的房間。 我感覺， 現在我們母女的關係似乎比第一層次還要低， 簡直到了仇視的地步！”
我告訴武女士， 孩子在很小的時候， 父母就是天和地， 是很安全的， 這時的他，對父母敞開心扉，願意跟父母分享自己的一切感受和想法，有什麼就說什麼。從什麼時候孩子開始拒絕跟父母溝通了呢？當他覺得沒有安全感的時候。孩子一旦在父母這兒得不到安全感，就不再敞開心扉了。
“其實，變化從孩子很小的時候就開始了。”我說，“孩子的成長過程總是伴隨著制約。比如孩子哭泣的時候，父母制止道：‘為什麼總是哭？不許哭！’在孩子大笑的時候父母又呵斥道：‘有什麼好笑的，不許笑！’那麼孩子和世界的溝通方式就會漸漸發生變化。孩子會漸漸得出結論：情感不能隨便表達，爸爸媽媽認為我不夠乖或不夠勇敢，於是不再跟父母分享感受。等孩子長大一些，放學回家跟父母抱怨老師不好時，如果父母馬上站在成人立場上批評孩子，要求孩子尊重老師，孩子得不到理解和支持，孩子會想，我說出自己的想法是危險的，會受到父母的打擊，於是不再跟父母談想法。剩下什麼呢？只剩下講事實和打招呼了。比如：‘媽媽，給我50元錢，要交資料費。’‘爸爸，這是我的成績單，請簽字。’隨著安全感的進一步流失，到最後，親子溝通就只剩打招呼了。‘媽，我回來了。’然後把自己的房門關上，拒絕溝通。但這還不是最嚴重的。”
“最嚴重的是什麼？”武女士急問。
“是離家出走，逃離不安全的家。”我說。
“可是，悅悅跟同學總是聊得眉飛色舞的，偏偏對我……”
我說：“悅悅拒絕溝通，並不是與您對抗，她只是在保護自己。父母經常不理解不支持，不斷打擊，孩子的自我價值就會越來越低，一旦她的自我價值感降到最低，就有可能出現自殘、自殺等極端行為。為了保護弱小的自我，她乾脆用拒絕溝通來躲避被打擊。所以，關閉您家裡那扇敵意之門的人，不是悅悅，而是您自己。”
改變自己是正途
通過兩個小時的耐心解釋，武女士終於承認自己缺乏對悅悅的認同和理解。她說：“既然悅悅不願和我說話是因為她內心缺乏安全感，那麼我該怎樣彌補呢？她冷落我倒也罷了，我總不能讓她有心理缺陷啊！”
我告訴她，培養孩子的安全感，關鍵是要給孩子增加心理營養。
“心理營養？什麼意思？”
我說：“心理營養是一種比喻的說法，指的是孩子的心理成長需要父母提供相應的説明。心理營養足夠的孩子，有愛的能力，能獨立自主，有安全感，有價值感，能夠與人很好地交際。心理營養不夠，孩子往往表現出情緒不穩定，人際關係有問題，有些出現偏差行為，做出傷人傷己的事，跟父母也沒有太多的情感聯繫。”
我進一步解釋，孩子在0～3個月時，是增加心理營養的關鍵期。這個階段，父母首先要給孩子無條件的接納，要及時照顧他，親切地抱他、撫摸他。其次，讓孩子擁有一個生命中最重要的人。通常情況下，這個人是媽媽。如果媽媽沒有接納、重視孩子，孩子又找不到替代者，他將一生尋覓。“一旦孩子缺乏心理營養，後果很嚴重，就像一個缺水的人，乾渴會逼迫他不停尋找水源，即使他遇到的是髒水、毒水，也會毫不猶豫地喝下去。
武女士說：“可是，悅悅已經是一個初二學生了，現在再來增強她的安全感，還來得及嗎？”
我說：“心理營養可以在後續的人生裡不斷彌補，只是隨著年齡的增長，重新獲得心理營養的難度也會越來越大。”
武女士說：“再難也要補救啊！您快說說，我該怎麼做？”
我說：“補救的唯一方法就是您改變自己，改變自己的觀念和言行，但改變不可能一蹴而就，您必須持之以恆。”
我向她提出以下3條建議：第一，閱讀心理學書籍，完善自我，提升溝通水準。
第二，放下家長的架子，不要事事指導、提醒，而要把悅悅當“妹妹”看，多認同她的感受，設身處地地為她著想。提供建議時，少用“你應該”“你怎麼能”等句型，多用“我覺得”“如果我是你”等句型，讓悅悅感受到被接納、被尊重、被理解。
第三，著力經營與丈夫的關係。人是感情動物，需要與別人有感情聯繫，如果沒有感情聯繫，人就會充滿恐懼。孩子如此，成人也如此。所以，父母經營好婚姻對孩子非常重要。父母能給孩子的最好的東西不是物質，而是父母間良好的關係。父母關係好，孩子自然開心，因為孩子的世界就是他的父母。如果父母經常吵架，經常相互指責，或冷漠相待，孩子就會害怕，而他不會表達害怕時就會出現許多古怪的行為。
聽了我的建議，武女士頻頻點頭，似有所悟。她忽然又問：“如果我改變了自己，悅悅不買帳怎麼辦？如果她爸爸不配合怎麼辦？”
我笑道：“您放心，心理學原理是，當一個人內心缺少什麼，會本能地尋找，直到找到為止。悅悅正在拼命尋找安全感、認同感和尊重感，怎麼會不接受您的改變呢？同樣，她爸爸也在等待您的改變，只要您改變一點點，他們都會敏感地察覺到，迅速與您互動。在這種良性互動中，您的家會越來越和美。”
這時的他，對父母敞開心扉，願意跟父母分享自己的一切感受和想法，有什麼就說什麼。從什麼時候孩子開始拒絕跟父母溝通了呢？當他覺得沒有安全感的時候。孩子一旦在父母這兒得不到安全感，就不再敞開心扉了。
“其實，變化從孩子很小的時候就開始了。”我說，“孩子的成長過程總是伴隨著制約。比如孩子哭泣的時候，父母制止道：‘為什麼總是哭？不許哭！’在孩子大笑的時候父母又呵斥道：‘有什麼好笑的，不許笑！’那麼孩子和世界的溝通方式就會漸漸發生變化。孩子會漸漸得出結論：情感不能隨便表達，爸爸媽媽認為我不夠乖或不夠勇敢，於是不再跟父母分享感受。等孩子長大一些，放學回家跟父母抱怨老師不好時，如果父母馬上站在成人立場上批評孩子，要求孩子尊重老師，孩子得不到理解和支持，孩子會想，我說出自己的想法是危險的，會受到父母的打擊，於是不再跟父母談想法。剩下什麼呢？只剩下講事實和打招呼了。比如：‘媽媽，給我50元錢，要交資料費。’‘爸爸，這是我的成績單，請簽字。’隨著安全感的進一步流失，到最後，親子溝通就只剩打招呼了。‘媽，我回來了。’然後把自己的房門關上，拒絕溝通。但這還不是最嚴重的。”
“最嚴重的是什麼？”武女士急問。
“是離家出走，逃離不安全的家。”我說。
“可是，悅悅跟同學總是聊得眉飛色舞的，偏偏對我……”
我說：“悅悅拒絕溝通，並不是與您對抗，她只是在保護自己。父母經常不理解不支持，不斷打擊，孩子的自我價值就會越來越低，一旦她的自我價值感降到最低，就有可能出現自殘、自殺等極端行為。為了保護弱小的自我，她乾脆用拒絕溝通來躲避被打擊。所以，關閉您家裡那扇敵意之門的人，不是悅悅，而是您自己。”
改變自己是正途
通過兩個小時的耐心解釋，武女士終於承認自己缺乏對悅悅的認同和理解。她說：“既然悅悅不願和我說話是因為她內心缺乏安全感，那麼我該怎樣彌補呢？她冷落我倒也罷了，我總不能讓她有心理缺陷啊！”
我告訴她，培養孩子的安全感，關鍵是要給孩子增加心理營養。
“心理營養？什麼意思？”
我說：“心理營養是一種比喻的說法，指的是孩子的心理成長需要父母提供相應的説明。心理營養足夠的孩子，有愛的能力，能獨立自主，有安全感，有價值感，能夠與人很好地交際。心理營養不夠，孩子往往表現出情緒不穩定，人際關係有問題，有些出現偏差行為，做出傷人傷己的事，跟父母也沒有太多的情感聯繫。”
我進一步解釋，孩子在0～3個月時，是增加心理營養的關鍵期。這個階段，父母首先要給孩子無條件的接納，要及時照顧他，親切地抱他、撫摸他。其次，讓孩子擁有一個生命中最重要的人。通常情況下，這個人是媽媽。如果媽媽沒有接納、重視孩子，孩子又找不到替代者，他將一生尋覓。“一旦孩子缺乏心理營養，後果很嚴重，就像一個缺水的人，乾渴會逼迫他不停尋找水源，即使他遇到的是髒水、毒水，也會毫不猶豫地喝下去。
武女士說：“可是，悅悅已經是一個初二學生了，現在再來增強她的安全感，還來得及嗎？”
我說：“心理營養可以在後續的人生裡不斷彌補，只是隨著年齡的增長，重新獲得心理營養的難度也會越來越大。”
武女士說：“再難也要補救啊！您快說說，我該怎麼做？”
我說：“補救的唯一方法就是您改變自己，改變自己的觀念和言行，但改變不可能一蹴而就，您必須持之以恆。”
我向她提出以下3條建議：第一，閱讀心理學書籍，完善自我，提升溝通水準。
第二，放下家長的架子，不要事事指導、提醒，而要把悅悅當“妹妹”看，多認同她的感受，設身處地地為她著想。提供建議時，少用“你應該”“你怎麼能”等句型，多用“我覺得”“如果我是你”等句型，讓悅悅感受到被接納、被尊重、被理解。
第三，著力經營與丈夫的關係。人是感情動物，需要與別人有感情聯繫，如果沒有感情聯繫，人就會充滿恐懼。孩子如此，成人也如此。所以，父母經營好婚姻對孩子非常重要。父母能給孩子的最好的東西不是物質，而是父母間良好的關係。父母關係好，孩子自然開心，因為孩子的世界就是他的父母。如果父母經常吵架，經常相互指責，或冷漠相待，孩子就會害怕，而他不會表達害怕時就會出現許多古怪的行為。
聽了我的建議，武女士頻頻點頭，似有所悟。她忽然又問：“如果我改變了自己，悅悅不買帳怎麼辦？如果她爸爸不配合怎麼辦？”
我笑道：“您放心，心理學原理是，當一個人內心缺少什麼，會本能地尋找，直到找到為止。悅悅正在拼命尋找安全感、認同感和尊重感，怎麼會不接受您的改變呢？同樣，她爸爸也在等待您的改變，只要您改變一點點，他們都會敏感地察覺到，迅速與您互動。在這種良性互動中，您的家會越來越和美。”
